Mail ons
Je bereikt ons via [email protected]. We beantwoorden berichten in het Nederlands en het Engels. Meestal krijg je binnen een paar werkdagen antwoord.
We horen graag van je als:
- een foto niet wordt omgezet of het resultaat er vreemd uitziet;
- je een idee hebt om de converter te verbeteren;
- je een fout ziet in een tekst of vertaling;
- je een vraag hebt over privacy of advertenties.
Een probleem melden
Werkt iets niet zoals verwacht? Met deze informatie kunnen we het probleem veel sneller vinden:
- Je apparaat en besturingssysteem, bijvoorbeeld iPhone 15 met iOS 18, of een laptop met Windows 11.
- Je browser en versie, bijvoorbeeld Safari, Chrome, Edge of Firefox.
- Het soort bestand, bijvoorbeeld een HEIC-foto van een iPhone, een Live Photo, een portretfoto of een HEIC-bestand dat je via WhatsApp hebt ontvangen.
- Wat je deed en wat er gebeurde, inclusief de foutmelding als je die ziet.
- Hoeveel foto’s je tegelijk probeerde om te zetten.
Stuur ons geen privéfoto’s mee, tenzij je dat zelf echt wilt. Meestal is een beschrijving voldoende. Omdat de converter alles lokaal doet, hebben wij zelf nooit toegang tot je foto’s.
Veelvoorkomende vragen
Mijn foto’s openen niet op Windows. Windows heeft extra extensies nodig voor HEIC. Lees onze uitleg over HEIC naar JPG op Windows of zet je foto’s meteen om met de HEIC naar JPG-converter.
Mijn telefoon geeft een geheugenfout. Zet minder foto’s tegelijk om, bijvoorbeeld 20 tot 50 per keer, en sluit andere tabbladen.
Ik wil foto’s samenvoegen in één document. Gebruik HEIC naar PDF en kies “Alle foto’s in één PDF”.
De editor van mijn fotoboek weigert mijn foto’s. Bekijk onze tips voor Albelli en HEIC.
Worden mijn foto’s bewaard? Nee. Alles gebeurt in je browser; lees er meer over in ons privacybeleid.
Bijgewerkt: