Como falar com a gente
A forma mais rápida de entrar em contato é por e-mail: [email protected]. Lemos todas as mensagens, em português ou em qualquer outro idioma do site, e normalmente respondemos em poucos dias úteis.
Pode escrever para:
- relatar um erro ou uma foto que não converteu;
- sugerir uma melhoria ou um novo formato;
- avisar sobre um erro de texto ou de tradução;
- tirar dúvidas sobre privacidade ou publicidade;
- propor parcerias.
Como relatar um erro
Para conseguirmos reproduzir e corrigir o problema rapidamente, inclua no e-mail:
- O aparelho – por exemplo, “iPhone 13”, “Samsung Galaxy A54” ou “notebook com Windows 11”.
- O navegador e a versão – Chrome, Edge, Firefox, Safari ou Samsung Internet.
- O tipo de arquivo – HEIC, HEIF, JPG ou outro, e de onde ele veio (câmera do iPhone, WhatsApp, Google Drive etc.).
- O que aconteceu – a mensagem de erro exibida pelo conversor, se houver, e quantas fotos você estava convertendo.
Não envie fotos pessoais, a menos que você queira e se sinta à vontade com isso. Na maioria dos casos, a descrição acima é suficiente. Lembre-se de que o conversor funciona no seu navegador e nós nunca recebemos as fotos que você converte no site.
Antes de escrever: respostas rápidas
A conversão parou no celular ou apareceu um aviso de memória. Converta menos fotos por vez, de 20 a 50 no máximo, e feche outras abas. O guia de conversão em massa tem mais dicas.
O Windows não abre os arquivos HEIC. Isso é normal sem as extensões da Microsoft. Veja o passo a passo em HEIC no Windows.
Preciso mandar documentos para o banco ou um órgão público. Junte as fotos em um só arquivo com o conversor de HEIC para PDF.
Quero entender o formato. Leia o guia o que é HEIC.
Só quero converter minhas fotos. Use o conversor principal de HEIC para JPG, é grátis e ilimitado.
Privacidade das mensagens
Usamos o seu e-mail apenas para responder à sua mensagem. Não o adicionamos a listas de divulgação nem compartilhamos com terceiros. Mais detalhes na Política de Privacidade.
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