كيف تتواصل معنا
أسهل طريقة للتواصل معنا هي البريد الإلكتروني:
نرد عادةً خلال أيام عمل قليلة. نرحب بكل أنواع الرسائل: الإبلاغ عن خطأ، أو اقتراح ميزة جديدة، أو ملاحظة على النصوص العربية في الموقع، أو حتى رسالة شكر قصيرة.
إذا كنت تبلّغ عن مشكلة
حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة، اذكر في رسالتك ما يلي:
- الجهاز ونظام التشغيل: مثلًا iPhone 13 بنظام iOS 18، أو حاسوب بنظام Windows 11، أو هاتف Samsung Galaxy.
- المتصفح: Chrome أو Safari أو Edge أو Firefox أو Samsung Internet، ورقم الإصدار إن أمكن.
- نوع الملف: صورة HEIC من iPhone، أو HEIF من هاتف آخر، أو صيغة مختلفة، ومن أين حصلت عليها (الكاميرا، WhatsApp، البريد…).
- ما حدث بالضبط: رسالة الخطأ التي ظهرت، والصيغة التي اخترتها (JPG أو PNG أو PDF)، وعدد الصور تقريبًا.
مهم: لا ترسل صورًا خاصة إلا إذا قررت ذلك بنفسك. في أغلب الحالات يكفينا وصف المشكلة. وإذا احتجنا إلى ملف للاختبار، فيُفضّل أن ترسل صورة لا تحتوي على معلومات شخصية.
قبل أن تراسلنا: حلول سريعة
كثير من المشكلات لها حلول بسيطة يمكنك تجربتها بنفسك خلال دقيقة واحدة:
- ظهرت رسالة نفاد الذاكرة على الهاتف: حوّل عددًا أقل من الصور في كل مرة (من 20 إلى 50 صورة)، وأغلق علامات التبويب الأخرى.
- الصور لا تفتح على الحاسوب: راجع دليل فتح ملفات HEIC على ويندوز.
- تحتاج ملفًا واحدًا لعدة وثائق: استخدم تحويل HEIC إلى PDF.
- تريد نسخة بلا أي فقدان في الجودة: جرّب تحويل HEIC إلى PNG.
- لا تعرف ما هي هذه الصيغة أصلًا: اقرأ ما هي صيغة HEIC.
الخصوصية في المراسلات
نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد على رسالتك فقط. ولمعرفة المزيد، اقرأ سياسة الخصوصية.
شكرًا لاستخدامك أداة تحويل HEIC الى JPG، فملاحظاتك تساعدنا على تحسينها للجميع.
آخر تحديث: