Come contattarci
Il modo più semplice per raggiungerci è l’e-mail: [email protected].
Puoi scriverci in italiano. Rispondiamo di solito entro pochi giorni lavorativi. Cerchiamo di rispondere a tutti, anche se nei periodi più intensi può volerci qualche giorno in più.
Segnalare un problema
Se una foto non si converte o qualcosa non funziona come dovrebbe, queste informazioni ci aiutano a capire subito cosa succede:
- il dispositivo, per esempio PC Windows 11, Mac, iPhone 15, Samsung Galaxy;
- il browser e, se la conosci, la sua versione (Chrome, Edge, Firefox, Safari, Samsung Internet);
- il tipo di file (HEIC, HEIF, JPG, PNG…) e da dove proviene: scattato con l’iPhone, ricevuto su WhatsApp, scaricato da un cloud;
- il messaggio di errore che compare, se c’è, e il formato di uscita scelto (JPG, PNG o PDF);
- quante foto stavi convertendo insieme.
Ti preghiamo di non inviarci foto private. Le foto non ci servono quasi mai per capire il problema: le informazioni qui sopra di solito bastano. Se decidi comunque di allegare un file di esempio, sceglilo tu con attenzione, preferibilmente un’immagine senza persone, documenti o dati personali.
Prima di scriverci: le domande più comuni
Le mie foto vengono caricate da qualche parte? No. Tutta la conversione avviene nel tuo browser e non riceviamo mai i tuoi file. Trovi i dettagli nell’informativa sulla privacy.
Il telefono si blocca con tante foto. Sugli smartphone converti 20–50 foto alla volta e chiudi le altre schede del browser. Se compare un messaggio sulla memoria, riprova con meno foto.
Il PC non apre le foto dell’iPhone. Leggi la guida ai file HEIC su Windows, che spiega quali estensioni servono e come convertire le foto senza installare nulla.
Devo inviare più foto come un unico documento. Usa la conversione da HEIC a PDF con l’opzione “Tutte le foto in un unico PDF”.
Voglio solo vedere una foto HEIC. Scopri come aprire i file HEIC direttamente nel browser.
Dove trovo i file scaricati sull’iPhone? Nell’app File, nella cartella Download.
Suggerimenti e collaborazioni
Hai un’idea per migliorare il convertitore, hai notato un errore in una traduzione o vorresti segnalarci un caso d’uso che non abbiamo considerato? Scrivici: i suggerimenti di chi usa il sito ogni giorno sono il modo migliore per capire cosa migliorare.
Aggiornato: